Trocas e Devoluções

📦 Troca de Produto

Seu biquíni não serviu? Sem problemas! Você pode solicitar a troca em até 15 dias após o recebimento do pedido.

Como solicitar?

📲 Entre em contato pelo WhatsApp +55 (19) 97807-5272 e informe o número do pedido.

Frete da troca:

✔️ Primeira troca → O frete de retorno é por nossa conta. O envio das novas peças fica por conta da cliente.
✔️ Troca por avaria ou defeito → Todos os custos de frete são cobertos por nós.
✔️ Segunda troca → O frete de envio e retorno é de responsabilidade da cliente.

Instruções para Envio

📩 Em até 3 dias úteis, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios.
📌 Importante: O código tem validade de 15 dias corridos. Se perder o prazo, a troca será cancelada.
📝 A declaração de conteúdo é de responsabilidade do cliente, devendo ser impressa e colada na embalagem antes de levar o pacote à agência dos Correios.

Condições para Troca

✔️ O produto deve estar com etiqueta intacta, sem marcas de uso, odores, manchas ou ajustes.
✔️ Troca de cores lisas → Enviar conjunto completo para evitar diferenças de tonalidade devido à variação de lote de tecido.
✔️ Produtos lavados ou usados não serão aceitos. Caso haja descumprimento dessas regras, o reenvio do produto será custeado pelo cliente.

Prazo para Análise

📦 Após o recebimento do produto, faremos a conferência de qualidade em até 5 dias úteis. Só então a troca será confirmada pelo WhatsApp.

Produto Indisponível?

Se a peça desejada não estiver mais disponível, será necessário escolher outra opção no site. Como trabalhamos com coleções limitadas, não garantimos reposição de estoque.

💡 Se preferir enviar o produto por conta própria sem aguardar o código de postagem, o frete não será reembolsado.

❌ Desistência ou Arrependimento (Devolução)

Caso queira devolver seu produto por arrependimento, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

📲 Como solicitar?
Entre em contato pelo WhatsApp +55 (19) 97807-5272 e enviaremos um código de postagem por e-mail.

📌 Importante: O código de postagem tem validade de 15 dias corridos. Após esse prazo, a devolução será cancelada.

Condições para Devolução

✔️ O produto deve estar com etiqueta, sem sinais de uso, odores ou lavagem.
✔️ Após o recebimento, o setor de verificação analisará o produto em até 7 dias úteis.
✔️ Caso o produto esteja em desacordo com as orientações, será devolvido ao cliente, que deverá arcar com os custos de reenvio.

🚚 Devolução Involuntária – Correios

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status como:
🔹 Endereço inválido
🔹 Destinatário desconhecido
🔹 Mudou-se
🔹 Proprietário não encontrado

O custo do reenvio do produto será de responsabilidade do consumidor.

💳 Restituição dos Valores

✔️ Cartão de crédito → O estorno será realizado conforme as regras da administradora do cartão e pode levar até duas faturas subsequentes.
✔️ A restituição só será processada após a análise das condições do produto.

⚠️ Considerações Finais

📌 Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou sem acessórios serão reenviados ao consumidor sem aviso prévio.
📌 Peças que sofreram ajustes (como altura ou largura) não poderão ser devolvidas ou trocadas.
📌 Se o produto não atender aos critérios de devolução, ele será reenviado ao cliente.

Se precisar de mais informações, estamos à disposição! 💙✨